今年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式实施四周年，为深入学习宣传贯彻《条例》，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，将这条干群之间的“连心桥”修得更牢固，杭州市、衢州市掀起了一股 “学条例、用条例、守条例” 的热潮。

杭州市

萧山区

5月14日，萧山区信访局会同北干街道积极开展《条例》四周年主题宣传活动，将条例送到群众身边，把便民服务送到群众家门口,切实推动信访工作法治化走深走实。

活动现场，局机关信访业务骨干会同北干街道以及人社、司法等部门信访工作人员，组成“现场专家团”，围绕劳动权益、涉法涉诉等民生领域热点问题，现场答疑解惑，同时科普信访工作法治化“路线图”，精准引导群众依法、理性反映诉求。

面对市民提出的问题，区信访局工作人员结合《条例》逐条解释，帮助群众厘清依法信访的基本路径。区司法局工作人员围绕法律援助、人民调解等内容，向咨询群众介绍依法化解矛盾纠纷的多元渠道。区人社局工作人员就社保缴纳、劳动权益保障等政策进行细致说明。与此同时，现场工作人员还走进商圈和步行通道，将宣传折页递到市民手中，简要介绍《条例》的主要内容和依法维权的基本方法。

据现场统计，本次活动累计分发《条例》宣传册270余张。通过面对面交流，进一步加深了群众对信访制度的理解，增强了依法维权的意识，同时也展示了信访工作部门主动靠前、服务民生的良好形象。

衢州市

柯城区

在柯城区荷花街道朝晖社区，区信访局通过摆放展板、设立咨询台、发放宣传手册、现场答疑解惑等多种形式，向群众深入解读《条例》核心要义、信访工作法治化“路线图”以及依法依规处理信访事项“导引图”，用通俗易懂的语言把“依法信访”的理念送到群众身边。

衢江区

衢江区积极组织各部门、各乡镇（街道）立足本单位工作实际，创新学习形式、丰富学习载体，多维度开展《条例》集中学习活动，深入解读条例精神与实操要求，实现信访业务干部、村（社）干部学习100%覆盖，切实提升以法治思维、法治方式预防和化解信访问题的能力水平。

衢江区联合区公安分局辖区各派出所民警，在人员密集区域开展宣传活动，用通俗易懂的语言讲解信访工作流程、群众权利义务、依法信访相关知识，全力营造尊条例、学条例、用条例、守条例的良好社会氛围。

龙游县

在龙游县舒心馆门口，县信访局开设“宣讲阵地”，面向群众系统讲解依法走访流程、网上信访渠道及操作方法，累计接待群众咨询200余人次。现场还设置了“信访知识有奖问答”环节，围绕《条例》施行时间、依法信访途径、受理范围等内容展开，市民踊跃抢答，气氛热烈。

江山市

江山市围绕物业服务、农村“三资”管理、农民土地权益、职工养老保险、困难群众救助等高频诉求领域，联合牵头部门开发特色培训课程8个。课程内容融合法律法规、政策依据、沟通技巧及风险研判等要素，依托案例教学、情景模拟、专题研讨等方式，推动《条例》要求真正内化于心、外化于行，融入日常业务实践。

常山县

在常山县北门历史文化街区，县信访局工作人员向过往群众发放了400余份《条例》宣传折页，“面对面”讲解法规要点、“心贴心”解答群众疑问，现场累计解答群众咨询30余人次，切实提升了群众对《条例》的知晓度，有力推动了依法信访理念深入人心。

开化县

开化县组织开展“敲门行动”，通过主动入户、走访慰问、拉家常等形式，以群众听得懂、易接受的语言，深入15个乡镇（街道）面对面普及信访法治化知识。针对欠薪、社保等涉企涉劳信访易发领域，联合人社等部门组建“法治宣讲团”，赴经济开发区开展《条例》及劳动法律法规宣讲，现场设立“信访代办点”，实现“宣传+服务”一站式供给，累计发放宣传资料1200余份。