近日，全国妇联公布2025年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体及全国巾帼文明岗名单。舟山市12345公共服务管理中心荣获“全国巾帼文明岗”称号。

获奖名单

全国巾帼文明岗

舟山市12345公共服务管理中心现有职工106名，其中女性91名、占比85.85%。中心坚守为民初心，年均受理群众诉求80余万个，按期办结率100%，群众满意率99%以上，用实干践行服务使命。关键时刻勇挑重担，疫情期间全员24小时坚守，累计处置涉疫来电30余万件；率先设立“营商环境专席”，创新“三速工作法”，助力营商环境诉求一次性化解率位居全省第一。坚持改革创新，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”深化，创新海岛旅游“快交快办”模式、“一月一议一解决”工作，深化热线AI大模型应用，推动民生相关领域诉求下降30%。强化党建引领，成立热线党支部，携手110、120、国家电网等多部门开展“千岛连心桥”党建品牌共建，持续提升服务效能，用实际行动诠释了新时代女性的风采与力量。