7月中旬，有市民拨打台州市12345便民服务热线反映天台县福溪二路原规划建造幼儿园地块被倾倒生活垃圾，夏季高温天气下臭味弥漫，严重影响周边居民正常生活，希望相关部门及时清理。

接到反映后，天台县12345政务咨询举报中心（以下简称“天台县12345中心”）第一时间反馈至天台县住建局，并督促其快速核查处置。经现场核查，该地块拆迁后暂未纳入市政管护。县住建局当即联动福溪街道完成垃圾清运，并设置公告牌，引导群众共同维护周边环境。

反映地块清理前后对比图

为做实做细民生保障工作，天台县住建局以此为契机，聚焦夏季高温与台风天气叠加期群众最关心的环境卫生、用水安全、房屋安居三大领域，精准部署、靶向发力，全力筑牢夏季民生保障防线。

工作人员排查在建工地环境卫生死角

统筹治理抓“保洁”，协同管护破盲区。 直面城市建设中闲置地块、拆迁区域环境卫生“管理空窗期”治理难题，县住建局主动联同属地街道建立协同管护机制，落实网格划片定责、动态巡查补位，对闲置地块和拆迁区域开展“拉网式”集中清理，确保管理不留白、责任不悬空。7月以来，累计排查城区闲置地块、在建工地周边环境卫生死角82处，以协同机制破解“看得见、管不着”的治理盲区。

排水管网提升工程铺设现场

靶向攻坚抓“保水”，协同改造惠民生。立足夏季用水高峰期民生保障实际需求，县住建局牵头对接县水务集团、属地街道，统筹推进排水管网提升工程。通过科学错峰施工降低扰民影响，落实24小时动态监测与应急联动处置，配套实施月度巡检、雨前雨后专项清掏，实现突发险情快速响应、闭环管护。7月以来，天台县城区累计完成排水管网建设3.5公里，其中人民路雨水箱涵2公里，飞鹤路、劳动路管网1.5公里，惠及居民1万余户。

工作人员现场勘查老旧房屋的受损情况

兜底安居抓“保房”，协同理赔解民忧。 为妥善应对台风灾害引发的房屋受损风险，县住建局建立农房保险快速响应机制，开通受灾理赔“绿色通道”，加强与承保机构人保财险天台支公司联动，推动查勘、定损、赔付全流程提速增效。如8月上旬，受台风“白海豚”强风雨影响，雷峰乡祥和村、友义村两处老旧房屋受损，县住建局第一时间联动保险机构介入，从接报到理赔办结全程仅用时3小时，顺利完成2户7间受损农房理赔。7月以来，累计完成农房理赔192件，赔付金额51.3万元，切实发挥农房保险民生兜底作用。 

下一步，天台县12345中心将加强与县住建局等职能部门协同联动，持续优化热线跨部门协同办理机制，快速响应解决群众急难愁盼，着力推动诉求办理从“办好一件事”向“办成一类事”转变，不断提升基层民生治理效能。