多年前，文成县大峃镇吴某琴、吴某萍双方父辈（亲兄弟）迁移祖坟后，将土地填平硬化出租，租金两人平分。2016年4月，吴某琴父亲将该地另租他人，全额收租。吴某萍知情后，于2024年3月，将该地砌墙分割，导致矛盾激化。吴某琴雇人用挖机将隔墙及水泥地破坏。吴某萍则通过电话投诉方式，累计向省、市、县三级12345热线就同一事项，重复投诉36次。

文成县接诉即办。县12345热线第一时间交办属地大峃镇，并将该件通过《每周风险研判报告》上报县委。县领导高度重视，将该事项纳入重点风险清单，动态跟进，推动化解。

大峃镇成立化解专班，大峃镇综治办和社区、徐村村两委等工作人员联合参与调解。被反映人吴某琴因前期见面调解不欢而散，多次拒绝见面协商，导致调解陷入困境。专班人员始终坚持不懈联络疏导，做通吴某琴两姐妹的思想工作。同时，积极做通双方亲属相关工作，促使双方亲属从“指点”的角色转化为“劝导”的主力军。在多元力量参与下，经多角度、深层次沟通，当事人双方情绪终稍有平复。专班抓住时机，查实矛盾纠纷的来龙去脉及症结所在，及时遏制了该事件的发酵。

大峃镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，及时就地化解矛盾纠纷。历经多次调解协商，2025年3月，吴某琴、吴某萍等人最终达成一致意见，签订调解协议书。吴某琴母亲享有该地使用权约70㎡，吴某萍五兄妹共有使用权约50㎡。至此，一起困扰双方两年之久的纠纷得以化解。