今年以来，在省信访工作联席会议统筹指导下，省建设厅针对房地产和城市建设管理领域信访问题高发态势，聚焦群众“急难愁盼”，开展房地产和城市建设管理领域信访问题专项治理攻坚行动，共交办1837件重点信访事项，并在全系统联动开展化解。

高位统筹聚合力，织密治理“责任网”。省建设厅将两大领域信访治理纳入年度全省住建系统信访工作重点，召开全省住建系统信访工作专题部署会，印发《房地产和城市建设管理领域信访问题专项治理攻坚行动方案》，构建起“省厅统筹、市县落实、部门协同”的三级联动体系。以“提质效、减重访”为目标，细化任务清单、责任清单和时限清单，推动治理责任层层压实、压力级级传导。

靶向施策破难题，打好攻坚“组合拳”。在房地产领域，围绕群众反映集中的“痛点”，重点开展4个专项治理、13项具体任务，统筹推进商品住宅工程质量提升、商品房销售管理、保交房攻坚等重点问题的解决。城市建设管理领域重点开展2个专项治理、5项具体任务，通过开展城市基础设施运行、城市管理等信访问题专项治理，统筹推进市政基础设施安全运行管理、无证占道经营治理、城管执法不规范等重点问题的解决。

闭环管理提质效，架起为民“连心桥”。对交办的重点信访事项，省建设厅按照“群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进”，属地建设部门对交办件全面开展“回头看”，对未化解的案件实行“一案一策”明确群众诉求、包案责任人、化解方案及时间节点，建立工作台账，加强对信访人政策解释、情绪疏导、困难帮扶、教育稳控等工作，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。

长效治理固根本，筑牢风险“防火墙”。坚持“当下改”与“长久立”相结合，实现从解决“一件事”到化解“一类事”转变，从“一域治理”向“全域治理”转变。省建设厅全面落实“六包六必须”工作要求，常态化开展“厅领导信访事项包案”、“厅长接待日”活动；在物业服务领域，提出打造“和合物业、品质物业、安全物业、清廉物业”，重点解决物业服务履约不到位、侵占业主公共收益及住宅小区公共收益支出管理不规范等问题；针对住宅工程质量通病，制定分户验收管理办法，全面推行举牌验收制度；迭代升级城管执法规范标准，有效从源头上预防和减少信访问题的发生。