为认真贯彻落实全国社会工作部长会议、全国信访局长会议及省委“新春第一会”精神，3月6日，省委副秘书长、省委社工部副部长、省信访局局长方腾高赴嘉兴平湖市、海盐县调研信访工作，深入了解基层治理的堵点、难点问题，并对下一步工作提出要求。

方腾高首先来到平湖市，实地调研平湖·中国服装城联勤服务中心及市社会治理中心运行情况，详细了解相关力量入驻、矛盾多元化解等工作，对中心建立的快速、协调、高效社会智治模式给予高度评价。

随后，方腾高来到海盐县，实地参观通元镇雪水港村，对该村牢记习近平总书记提出的“三个示范”要求，推动产业发展、人居环境、基层治理等有效提升给予充分肯定。

参观结束后，方腾高在海盐经济开发区（西塘桥街道）社会治理中心召开座谈会，听取工作汇报，并就加强信访问题源头治理、扎实推进信访工作法治化，同与会人员深入交流探讨。

方腾高充分肯定今年以来嘉兴市以及平湖市、海盐县推进信访工作法治化取得的成效，并对下一步工作提出要求。

一要突出源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作。开展拉网式、地毯式、起底式信访矛盾纠纷排查化解工作，并纳入信访矛盾纠纷排查工作库，实行清单化动态化管理，完善风险等级管控机制，做到信访矛盾风险早识别、早预警、早发现、早处置。压实工作责任，落实领导干部下访接访和包案工作制度，推动问题化解在基层，消弭在萌芽状态。

二要突出攻坚克难，推动“三大攻坚行动”走深走实。扎实开展重点领域信访突出问题治理攻坚行动，推动重点领域信访突出问题成批化解；扎实开展重复信访治理攻坚行动，推动疑难复杂信访问题化解；扎实开展信访办理质效提升攻坚行动，聚焦解决群众反映的“事”，推动信访事项程序推进与实体解决“双到位”。

三要突出“双向规范”，努力打造最优信访生态。一方面，要规范信访工作行为，按照信访工作法治化“路线图”“导引图”的要求，依法解决群众合理合法诉求；另一方面，要规范信访人行为，坚持依法按政策解决问题，不断优化我省信访生态。

四要突出实干争先，奋力争创一流工作业绩。要大力弘扬“六干”作风，坚持实干、实绩、实效，以实绩论英雄，深入推进信访工作现代化法治化，加快形成制度、实践、理论“三大成果”，以一流的精神状态创造一流的工作业绩，争当干事创业的排头兵。

五要突出能力提升，全面加强信访干部队伍建设。加强法治素养培训，着力提升运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力；加强业务能力培训，着力提升信访干部专业素养；加强实践锻炼，着力提升信访干部解决疑难复杂问题能力和群众工作能力。