在浦江县，方腾高先后来到黄宅镇人民政府和县社会治理中心，详细询问镇级社会治理中心运行情况和基层信访矛盾纠纷化解情况，深入了解信访事项登记受理、转送交办、复查复核等工作，现场检查县级领导值守接访，并座谈听取信访问题源头治理、领导干部下访接访等情况汇报。

在诸暨市，方腾高详细了解暨阳街道社会治理中心综合受理服务区、调解功能区、应急处置区、综合指挥调度区、社会工作服务区等功能区建设情况，并与工作人员亲切交谈，现场查阅信访案件档案，对中心规范化建设给予充分肯定。

在调研座谈会上，方腾高认真听取了浦江县、诸暨市信访工作情况汇报，充分肯定两地信访工作取得的成效，并对做好下一步工作提出要求。

一要以更高站位持续擦亮社会治理“金名片”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承和弘扬“干部下基层开展信访工作”，全面推动信访工作融入基层社会治理大格局，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深化领导干部下访接访工作，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，切实把矛盾纠纷和信访问题解决在初始、化解在萌芽状态。

二要以更严要求落实信访工作责任制。不断深化“五级书记抓信访”工作机制，层层签订信访工作责任书，对标对表刚性和约束性指标，把信访工作责任传导到乡镇（街道）和部门，并加强对责任书落实情况的动态监测、督导检查，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作局面。

三要以更实举措推进信访问题源头治理。常态化开展拉网式、地毯式、起底式信访矛盾纠纷排查化解工作，纳入信访矛盾纠纷排查工作库，实行清单化动态管理，做到信访矛盾风险早识别、早预警、早发现、早处置；严格执行行政合法性审查制度和重大决策社会风险评估制度，并拓展到村社一级，打通信访矛盾风险防范“最初一公里”。

四要以更大力度攻坚克难。深入开展重点领域信访突出问题治理、重复信访治理、信访办理质效提升“三大攻坚行动”，建立常态化会商研判机制，督促“管决策必须管风险、管行业必须管信访”，落实信访事项办理“双签双核两见面一现场”工作机制，推动重点领域信访突出问题成批化解，重复信访问题明显下降，初次信访一次性化解率不断上升。

五要以更高标准推进信访工作法治化。进一步打通信访工作法治化“路线图”，深入推进依法分类处理，健全信访与行政复议、行政复议与行政诉讼衔接机制，充分发挥复查复核的纠错功能，倒逼职能部门提高信访办理质效，以程序推进保障实体解决，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。

六要以更强担当推进信访工作高质量发展。坚持“信访工作是送上门来的群众工作”的性质与定位不变，大力弘扬“六干”作风，坚持“干”字当头，实干争先，开拓进取，以钉钉子精神扎实推进信访工作走前列、当先锋、作示范，以信访工作高质量发展助力高质量发展建设共同富裕示范区、打造“重要窗口”、奋力谱写中国式现代化浙江新篇章。