2024年以来，绍兴市新昌县坚持和发展新时代“枫桥经验”，贯彻落实《信访工作条例》、《浙江省信访工作办法》，全面推进信访工作法治化，信访生态持续向好。1至10月，全县基层事项就地化解率99.50%。

聚力政治引领，坚定正确方向

一是以上率下。建立县委常委会定期研究分析信访工作制度，将信访纳入党建考核和述职评议重要内容。二是协调联动。先后制定《县级部门带案下访约访制度》《乡镇（街道）主要领导定期定点接访工作制度》等工作制度，压实领导干部信访工作责任。今年以来，共开展领导干部下访接访活动10次，接待来访群众101批133人次；乡镇（街道）接待来访群众331批429人次。三是凝聚合力。推行信访工作周例会制度，8月以来，常态化组织召开信访工作周例会7次，对重点信访案件逐案协商、研讨，分解任务抓好落实，加快案件办理进度。

聚力预防调解，推动矛盾实质化解

一是源头预防。持续深化“141”基层治理体系建设，全量收集各类问题，形成信息采集、分类、交办、处理、反馈一体化处置体系。各镇街、事权部门因地制宜，开展机制创新。如县税务局突出法治导向，提炼出“三分三前工作法”，通过“分级分类、分工分责、分户分策”做到“应对靠前、处理靠前、发力靠前”。二是调解架桥。将纠纷化解模式创新作为“揭榜挂帅”“创新竞比”重要内容，引导镇街、村社结合属地实际探索源头治理新实践，打造了“红柿子”“蒲公英”“镜缘汇”“握手言和”等调解品牌，把群众信访“第一站”转变为“终点站”。三是汇聚民智。完善人民建议征集工作网络体系，加强人民建议征集站点建设，引导群众从“事后化解”向“事前参与”转变。先后发布26个人民建议专题征集，人民建议采纳转化率100%。

聚力攻坚克难，力促事心双解

一是突出重点。持续开展“治重化积清源”专项行动，严格落实“一个积案、一个县领导、一个专班、一个方案”的“四个一”制度，实行“一天一会商、三天一协调、一周一晾晒”，攻坚信访积案清单销号、动态清零。二是集中整治。推动个案处理向集中整治延伸，统筹开展三大领域集中整治行动。如自规局开展矿产领域集中整治以来，初步实现信访总量下降、三库化解提升的工作目标；建设局制定《房屋违规装修信访受理处置机制》；农业农村局完善农村集体“三资”规范化管理机制。三是完善机制。规范信访事项办理流程，建立信访答复合法性审查机制，探索完善镇街信访事项答复合法性审查工作机制，组建“法治审查团”，共同参与镇街信访事项的受理、答复及化解工作。