引言

人民建议征集工作是党委、政府了解民情、集中民智的重要平台，也是新时期拓宽和畅通信访渠道的重要组成部分和有效途径。杭州市富阳区信访局积极行动，按省、市要求，在区信访局办公室挂区人民建议征集办公室牌子,负责全区人民建议征集、办理、评定、考核等工作。在“富阳信访”微信公众号设立“点亮富春”专栏，推送各单位经验做法，供学习借鉴。

建议内容

2025年，富春街道香溢花园等老旧住宅小区业主反映，小区地下车库、电梯等地下空间存在严重通信“盲区”：居民进入地下车库后，手机接打电话需跑到地面，发微信、刷视频频繁中断；新能源汽车地下车库无信号导致车主无法在手机端操控车辆充电、提前开启空调，智能功能形同虚设；地下室夹层因信号缺失，电瓶自行车充电扫码困难，甚至影响应急通信安全。区人大代表、金桥社区党委书记程燕军在走访中发现，群众对解决地下空间“数智盲区”的需求极为迫切，但老旧小区早期规划建设未考虑地下空间移动通信需求，通信配套和设备安装空间不足，“信号升格”难度较大。汇总群众意见后，程燕军提交了《关于加强多部门协同，做好地下空间手机信号覆盖，改善民生基础设施的建议》，希望相关部门能牵头协调，改善民生基础设施。

建议采纳及落实

高位统筹，迅速响应。

接到市民建议后，区经信局高度重视，积极采纳“加强多部门协同，补齐通信盲区”的建议，第一时间将地下空间信号“补盲”工作纳入民生实事重点推进项目。区经信局主动联系人大代表面商，进一步了解实际诉求后对接中国移动等三家运营商，组织召开专题协调会，明确以“群众需求为导向、企业落实为主体、部门统筹为保障”的工作机制。

政企联动，高效推进。

在区经信局的直接指导与统筹协调下，中国移动富阳分公司率先启动“星火”工程，对富阳全区的地下空间进行了现场排摸和技术勘察，梳理出信号不佳的住宅小区地下空间30个作为重点项目工作上报，争取到了上级资金。工程推进中，采用“错峰施工、限时作业”模式，避开居民出行高峰及休息时间，最大限度减少施工对居民生活的影响。截至目前，清风阳光苑、天时苑西区、肖邦二期、香溢花园等23个小区已顺利完成地下空间、电梯、夹层信号“补盲”工作。

民生受益，好评如潮。

如今走进已改造的小区，地下空间“通信失联”的窘境彻底改变：香溢花园地下车库内，居民手机信号满格，既能流畅接打电话、发微信，刷短视频也实现“零延迟”；新能源车主可通过手机端实时监控充电进度、提前开启车内空调，智能用车体验全面恢复；东辰物业经理吴春秋表示，“过去地下室新增无线监控困难重重，现在信号覆盖后，监控系统稳定运行，物业工作效率大幅提升，再也没收到业主关于信号问题的投诉”。更让居民满意的是，此次改造全程“物业、业主无需掏钱”，所有费用由运营商承担。

民生无小事，枝叶总关情。区经信局始终以人民建议为导向，聚焦群众“急难愁盼”，通过统筹资源、协同攻坚，持续完善通信基础设施，让数智服务惠及更多群众，为富阳经济社会高质量发展筑牢民生根基。