12月5日，2024年度省域信访工作现代化暨信访工作法治化交流会在台州温岭市召开。会议认真学习贯彻习近平总书记对社会工作等作出的重要指示批示精神，深入贯彻党的二十届三中全会和省委十五届五次全会精神，总结和交流今年以来信访工作现代化法治化推进情况，分析当前信访形势和工作中存在的薄弱环节，谋划明年工作思路和工作重点。省委副秘书长、省委社会工作部副部长、省信访局局长方腾高出席会议并讲话，省信访局分管领导通报业务条线工作情况，各设区市及淳安县、海曙区作交流发言。

会议指出，今年以来，全省上下进一步统一思想、凝聚共识，强化思想认同、理念认同、工作认同，立足“五个法治化”，围绕构建“1311”信访工作法治化架构体系，敢闯敢干、奋勇争先，抓重点、破难点、出亮点，以更加务实的作风和更加有力的举措，不断推进信访工作现代化法治化走深走实，实现从“要我为”向“我要为”、从“单兵作战”向“联合作战”的转变，取得明显成效，应予充分肯定。

会议指出，当前，我省正处于经济发展“爬坡过坎期”、社会矛盾“凸显期”、维护稳定“承压期”，各类矛盾交织叠加，信访风险依然较多。各地要清醒认识和把握当前信访工作的“形”与“势”，直面问题挑战，勇于自我革命，扎实推动矛盾问题消解于未然、风险化解于无形。

会议强调，去年是推进信访工作现代化法治化试点之年，今年是全面推开之年，明年将是再深化之年。要聚焦“7个方面”再深化，奋力推进信访工作现代化法治化再突破、信访工作整体质效再提升、信访工作高质量发展再上新台阶，以信访工作高质量发展支撑和服务谱写中国式现代化浙江新篇章。

一要在精准认识和把握信访工作性质和定位上再深化。坚持守正创新，正确处理好“变”与“不变”的关系，变的是形势、任务和要求，是理念思路、体制机制和方式方法，不变的是为民情怀，是为民解难、为党分忧的政治责任，把屁股端端地坐在老百姓一边，带着感情、带着责任、带着办法做好“送上门来的群众工作”。

二要在推动责任落实上再深化。进一步压实领导干部责任，完善领导干部下访接访、包案化解等工作机制，充分发挥领导干部信访工作“主力军”作用；进一步压实乡镇（街道）、村（社区）责任，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态；进一步压实事权部门责任，深化信访工作联席会议机制，推动信访问题有效化解。

三要在加强源头治理上再深化。常态化开展拉网式、地毯式、起底式信访风险隐患排查，建立健全风险等级管控、重点信访事项“一事三交”等工作机制，坚决防止发生现实危害；进一步完善社会稳定风险评估和行政合法性审查倒查机制，加强领域类信访突出问题专项治理，强化社情民意分析研判，从源头上预防和减少信访问题的发生。

四要在提升办理质效上再深化。进一步细化信访工作法治化线路图、导引图，做细登记工作，做好受理工作，做实告知工作，做强复查复核工作，推动群众信访问题实质性解决；围绕“应受理而不受理、应办理而不办理”，进一步细化评查标准，加大评查力度，不断提升信访办理质效；健全完善一体化的矛盾纠纷调处化解体系，实现矛盾纠纷和信访问题“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

五要在“双向规范”“双向追责”上再深化。抓实抓好信访联合督导，做到真督、真查、真找问题，不搞花架子，不做表面文章，务求工作实效；抓实抓好联合督导“后半篇文章”，确保责任落实到位、追究责任到位、问题化解到位、举一反三到位；抓实抓好信访秩序维护，加强法治宣传教育，严格落实信访事项不再受理机制，树立“依法信访、理性维权”导向。

六要在提升干部能力上再深化。全面贯彻落实省委关于大力弘扬“六干”精神的要求，深入开展信访干部能力提升行动，着力打造高素质专业化信访干部队伍，激励担当作为，树立以实干实绩论英雄的鲜明导向；深入推行“双提升双推动”工作机制，定期选派优秀年轻干部到信访部门锻炼，不断提高干部依法履职能力、解决疑难复杂问题能力和群众工作能力。

七要在打造“三大成果”上再深化。打造制度成果，全面梳理现行法规制度，推动形成系统完备、科学规范、运行有效的法规制度体系；打造理论成果，深入开展理论研究，加大《浙江省信访工作办法》等法规宣传力度，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境；打造实践成果，编发《浙江省信访工作法治化案例汇编》等，以点带面推动信访工作现代化法治化提质增效。

与会人员先后到温岭市箬横镇、城北街道石粘村及市社会治理中心调研信访工作法治化推进情况。