一、进一步提高政治站位，切实在提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力上担当作为、奋勇争先。深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深学笃行习近平总书记考察浙江重要讲话精神，主动把信访工作放到经济社会发展大局中定位思考，置于社会治理体系和治理能力现代化全局中谋划推进，善于从政治上分析、研究和解决信访问题，不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。坚持“跳出信访看信访”，以时时处处事事放心不下的责任感抓好信访风险预测预警预防，斩断矛盾风险向社会领域、政治领域传导的链条，坚决防止造成现实危害。

二、进一步厚植为民情怀，切实在解决群众急难愁盼问题上担当作为、奋勇争先。认真践行“以人民为中心”的发展思想，始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，站稳人民立场，正确处理好“变”与“不变”的辩证关系，把屁股端端的坐在老百姓这一边。敢于往矛盾“窝”里钻，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把信访问题当家事，将心比心、以心换心，带着感情、带着责任、带着办法做好“送上门来的群众工作”，不断提升为民谋利、为民办事、为民解忧的能力和水平。

三、进一步强化党建引领，切实在压紧压实信访工作责任上担当作为、奋勇争先。深化“党建+信访”工作体系，落实落细“五级书记抓信访”制度，压紧压实党委政府及“一把手”信访工作责任，构建完善横向到边、纵向到底、有机贯通的信访工作责任体系。坚持系统思维、系统观念，更好发挥信访工作联席会议机制作用，认真落实“系统抓、抓系统”责任，强化重点领域信访突出问题专项治理，全力推动信访问题成批化解，全面构建党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作大格局。

四、进一步全面深化改革，切实在推进信访工作现代化法治化走前列、作示范上担当作为、奋勇争先。牢固树立标杆意识、一流意识，秉持“事不避难、义不逃责”的担当精神，拿出“逢山开路、遇水架桥”的勇气锐气，一体推进信访工作现代化、法治化，努力打造更多具有浙江鲜明辨识度的标志性成果。持续深入开展信访源头治理提升行动，从源头上预防和减少信访问题的产生和积压。持续深入开展信访办理质效提升行动，紧盯“四应四不”，以办理“质”的提升推动实现“量”的消减。持续深入开展信访监督效能提升行动，完善监督追责工作体系，以“双向规范”倒逼“双向追责”，依法维护群众权益、规范信访秩序。

五、进一步擦亮“枫桥经验”金名片，切实在推动信访工作融入基层社会治理大格局上担当作为、奋勇争先。牢牢把握新时代“枫桥经验”的核心要义和实践要求，充分调动乡镇（街道）、村（社区）和基层网格员等资源力量，常态化开展信访矛盾纠纷排查化解，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。完善访调对接工作流程，充分发挥调解在化解信访矛盾中的重要作用。推动民呼我为统一平台与“141”基层智治系统融合贯通，构建“一条龙”信访矛盾调处化解的闭环。认真落实中央关于减负基层各项部署，按照“减压不减责、减压不减担当”要求，持续优化信访统计、通报、考核，使基层将更多精力放到推动矛盾排查化解、维护群众合法权益上来。

六、进一步传承和弘扬“干部下基层开展信访工作”，切实在真下真访民情、实心实意办事上担当作为、奋勇争先。深入践行“四下基层”，将“干部下基层开展信访工作”作为从政必修课，把常态接访和定期约访、重点走访等有机结合，更加注重接访工作质效，及时解决群众急难愁盼问题。坚持“枫桥经验”与“干部下基层开展信访工作”双向发力，有效化解各类信访矛盾和风险隐患。将“干部下基层开展信访工作”与领导干部包案“六包六必须”工作要求及党委政府信访联合督导工作机制结合起来，推动疑难复杂信访事项解决，形成解决群众诉求的闭环。

七、进一步完善民呼我为工作体系，切实在推动信访工作融入数字化建设上担当作为、奋勇争先。迭代完善民呼我为统一平台，健全标准化、规范化信访业务体系，推动信访办理质效提升。迭代升级综合应用，健全完善“接诉即办、未诉先办、不诉自办”工作流程和机制，不断提升群众的获得感和满意度。推动民呼我为统一平台与政法部门信息系统互联互通，加强与法院、检察系统平台对接联通，实现信访事项线上流转办理。深入挖掘信访数据“富矿”，善于“见微知著”，以数智赋能助力精准研判和问题化解，切实为省委、省政府站好岗、放好哨、当好参谋。

八、进一步提升干部能力，切实在打造高素质专业化信访干部队伍上担当作为、奋勇争先。深入开展信访干部能力提升行动，加强政治理论学习和政治历练，不断提升政治能力，让最讲党性、最讲政治、最讲忠诚、最讲担当成为信访干部的鲜明标识。强化《浙江省信访工作办法》等法规制度学习培训，不断提升业务能力。扎实开展“千名信访干部大接访”等活动，不断提升群众工作能力。认真落实省委组织部、省信访局联合推行的“双提升双推动”工作机制，定期选派优秀年轻干部等到信访部门锻炼，不断优化干部队伍结构。坚持严管与厚爱相结合，“严”字当头、实干为先，以实绩论英雄，树立正确选人用人导向。强化廉政教育，督促党员干部始终把纪律和规矩挺在前面，推动形成团结奋进、干事创业、争先创优浓厚氛围。