为进一步推动乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解工作，由吴兴区信访局牵头制定的《乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心管理与服务规范》地方标准（DB3305/T 223—2022），已于3月10日发布，自3月14日起正式实施。

该标准自2021年提出立项以来，吴兴区信访局组织相关专家和业务骨干成立标准起草工作组，经过广泛深入的调研评估，研究分析各乡镇（街道）矛调中心的管理和服务工作现状，召开了论证会、研讨会、评审会等工作会议，并向市信访局、市政法委、市市场监督管理局以及各区县信访联席会成员单位等广泛征求意见。期间，吴兴区14个乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心，按照人员力量整合最大化、社会效益发挥最大化、群众满意程度最大化的目标，共吸纳23个职能部门进驻中心，50名工作人员实现工作联动，矛盾纠纷化解率达95%以上。专业力量的不断论证，基层实践的不断检验，经过多次修改完善，最终完成标准制定工作。

该标准为全省首个乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心管理与服务的地方性规范，从组织管理、功能区域与配置、服务流程及要求、服务管理、服务监督与评价等九个方面进行规范，内容科学合理、可操作性强。该标准的发布，进一步明确了乡镇（街道）矛调中心的功能定位，规范了矛盾纠纷化解服务工作全过程，完善了高效集成协同工作机制，体现了基层社会治理的标准化创新理念，为湖州市乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心规范化管理和服务提供了有效遵循和指引，有利于进一步提升乡镇（街道）社会治理现代化水平，助推源头预防和化解信访问题，为高水平推进省域治理现代化贡献了“湖州力量”“湖州智慧”。