10月8日，省委副秘书长、省信访局局长王忠志，省信访局督查专员朱传日一行，到温州市督导重复信访治理和积案化解工作。温州市委副书记陈浩，市委副秘书长、市信访局局长胡长虹陪同。

8日下午，王忠志在听取完温州市、龙湾区、苍南县以及市资规、住建等5个市直单位关于重复信访治理、涉征地拆迁信访事项化解等相关工作情况汇报后指出，信访工作是群众送上门的工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,必须用真心和真情千方百计为老百姓排忧解难，做到“四个坚持”。一是坚持领导带头，常态化推进领导包案和接访下访，压实属地和部门责任，形成各负其责、齐抓共管的工作合力，不断提升信访工作质量和水平。二是坚持预防在先，对涉征地拆迁等普遍性问题进行复盘，举一反三，找准症结，注重从个案中看到共性问题，从中找出主要原因，提高决策的科学性和精准度，力争从面上成批量解决类似问题。三是坚持以人民为中心的发展理念，正确处理发展与稳定的关系，树立新发展观，用新发展观去评估政府的决策，防止出现“政策一出台，信访跟着来”的现象。四是坚持解决群众合理合法诉求和依法处置群众违法上访行为“两手抓”，做到既规范行政行为又规范群众信访行为的“双向规范”。

9日上午，王忠志一行到瑞安市调研信访工作并接访群众来访。在瑞安市矛调中心接访室，王忠志面对面、耐心倾听两批来访群众的诉求，对群众提出的问题一一给予了答复，并与属地党委政府及相关部门负责人共同分析问题症结，探讨解决路径。

    王忠志指出，群众事无小事，事关群众的根本利益，政策制定之前定要充分沟通，工作方法要更加科学，用真心、真情和真功解开心结，切实增强群众幸福感、获得感。