7月31日，省委副秘书长、省信访局局长王忠志一行赴平湖市调研信访工作。嘉兴市委副书记、政法委书记孙贤龙，嘉兴市委副秘书长、市信访局局长沈丁华，平湖市委书记祁海龙，平湖市委副书记、政法委书记王道平陪同调研。

上午，王忠志一行实地察看了平湖市新埭镇综治中心（信访超市）、“无讼源”主题公园、星光村“无讼”工作站及市信访超市改建现场，对新埭镇以“息事无讼”文化强化基层治理，从源头上预防和减少信访矛盾的理念和成效给予了充分的肯定。

下午，调研组专题听取王道平关于平湖市信访工作的汇报，王忠志对平湖市信访工作给予充分肯定。他指出，信访工作的本质是群众工作，核心是解决问题。要高度重视群众思想教育，从思想上、源头上减少信访矛盾产生。并对信访超市建设提出三方面要求：一要因地制宜整合资源，以机制建设为核心，以工作效果为导向，结合实际建设实体平台，不搞形式主义花架子；二要提升信访超市统筹解决问题的能力，运用好县级信访工作联席会议制度，充分发挥信访超市“拦水坝”作用，既要有效控制矛盾越级上行，更要有效定纷止争、解决问题；三要注重发挥好“一窗式受理、一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的作用，把“信访超市”打造成功能齐全、便捷高效、群众信赖的基层综合性服务平台，使之成为化解矛盾纠纷“终点站”。