6月9日，省委副秘书长、省信访局局长方腾高一行赴绍兴市调研信访工作，深入越城区、柯桥区等地了解信访工作法治化、基层治理等情况，并召开座谈会。

方腾高先后来到柯岩街道综治中心、柯桥轻纺城人民法庭，实地考察一站式矛盾纠纷调处化解体系建设情况，对综治中心全量汇集、分类处置、纪检协同、闭环管理工作模式及“无讼账单”、版权AI智审等特色做法给予肯定。

座谈会上，方腾高认真听取绍兴市、越城区和柯桥区信访工作情况汇报，充分肯定今年以来绍兴市在推进信访工作法治化、深入开展“督接一体”工作、加强源头治理等方面取得的工作成效，就做好下一步工作提出六个方面的要求：

一是持续做好攻坚克难文章。锚定“四个确保”“两降两升”目标要求，聚焦解决群众反映的“事”，领导干部要带头接访下访，包最难的积案，啃最硬的骨头，持续抓好交督办信访事项的化解工作，注重实质化解，切实做到“案结事了人和”。要严格依法办事，坚持在法治轨道上解决问题，不突破法律和政策底线，实现“三个效果”有机统一。

二是持续做好“四张清单”深化细化实化文章。做深做细做实做精问题、责任、任务、时限“四张清单”，构建完善“1+N”微治理体系，条块联动、加强协同、绵绵用力，推动集中治理走深走实。加强对群众反映普遍性问题深入研究，实现从“接一件、办一件”的被动模式向“治一类、管长远”的类案治理模式转变，推动从“解决一件事”向“治理一类事”、从解决“事”向提升“治”迭代跃升，以领域治理助推社会治理体系和治理能力现代化。

三是持续做好推进信访工作法治化走深走实文章。按照“五化”“四到位”的要求，进一步打通法治化“路线图”，扎实开展信访办理质效提升专项行动，建立健全条线全流程标准化评查体系和质效管控体系，着力纠治“四应四不”问题，不断提升初次信访事项一次性化解率，严防初转重、重转积、积转极，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

四是持续做好源头治理文章。坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展信访矛盾纠纷排查化解工作，做到主动靠前、全量排查、全量化解，把问题化解在基层，解决在萌芽状态。要以“如我在访”的理念千方百计为群众排忧解难，做到未访先调、未访先办，从源头上预防和减少信访问题的发生。

五是持续做好平安稳定文章。坚持底线思维、极限思维，强化“信访无小事、事事连政治”的责任意识和大局意识，加强信访矛盾风险排查，严格落实分级管控，做到心中有底、心中有数、心中有招，实现矛盾风险早识别、早预警、早发现、早处置，牢牢守住“三个不发生”底线，切实维护全省大局和谐稳定和浙江“重要窗口”形象。

六是持续做好打造标志性成果文章。不断完善集中治理的实战打法，注重提炼总结经验做法和典型案例，打造一批示范点，加快形成一批实践成果、研究成果、制度成果，不断擦亮“枫桥经验”等社会治理“金名片”，助推全省信访工作走前列、作示范、创一流。