7月22日至24日，省委副秘书长、省信访局局长方腾高一行赴温州平阳县、苍南县、龙港市调研信访工作，深入基层了解信访工作法治化、“五大专项行动”及“四张清单”推进落实情况，并召开座谈会，研究当前工作中存在的堵点难点问题，听取意见建议，对做好下半年工作提出要求。

方腾高先后来到平阳县昆阳镇上林垟村、龙港市展示厅、苍南县灵溪镇，深入开展循迹溯源，重温习近平总书记的重要嘱托，与基层干部深入交流，认真听取有关情况介绍，详细了解当地信访工作运行机制，并亲切慰问工作人员。

座谈会上，方腾高充分肯定了今年以来温州市以及平阳县、苍南县、龙港市信访工作取得的成效，并对下一步工作提出八方面要求：

一要坚持学深悟透、常抓不懈，用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想凝心铸魂。要始终牢记习近平总书记殷殷嘱托，认真组织学习《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》，深刻理解把握“九个坚持”的核心要义和精神实质，不断增强绝对忠诚的政治自觉、示范引领的使命自觉，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，牢牢把握信访工作正确政治方向。

二要坚持发扬“宁可掉层皮”的精神，持续强化集中攻坚。持续深入开展集中攻坚行动，保持超常规的狠劲和走在前的干劲，以攻城拔寨的气势系统压茬推进，加强全程督办、按时反馈、动态销号，确保“案结事了”“事心双解”。要严格依法办事，运用法治思维和法治方式化解信访问题，坚决杜绝突破政策和法律底线。针对重复事项、倒流事项，逐件复盘溯源，推动实质化解，确保集中攻坚取得决定性胜利，实现信访化解成效度、治理成果可见度、基层群众满意度“三个显著提升”。

三要坚持系统思维和全局观念，体系化推动信访工作高质量发展。立足服务党委政府中心大局，坚持绵绵用力、步步为营、久久为功，做到主动靠前、科学研究、精准施策，实现从“被动办”“等着办”“要我办”向“主动办”“靠前办”“我要办”转变，推动从接诉即办向未诉先办、不诉自办跃升。持续深化“四张清单”，不断完善“1+N”微治理体系，注重从信访端溯源引发问题前端，举一反三，建章立制，形成从信访端发力用力推进社会治理体系和治理能力现代化的系统化实战打法。

四要坚持完善“督接一体”工作机制，持续擦亮干部下基层开展信访工作金名片。围绕省领导包联设区市及督接县（市、区）落实信访工作责任，推动各级党员领导干部真扛责、真包案、真协调、真化解，持续采用“四不两直”、下沉调研督导等方式，加强跟踪、督促、问效，做到以督促办、以督促改、以督促治，总结提炼好经验、好做法，持续放大“督接一体”示范效应。

五要坚持提升信访办理质效，推动信访工作法治化走深走实。紧紧扭住信访办理质效这个“牛鼻子”，以纠治“四应四不”问题为着力点，扎实开展信访质效办理提升专项行动，进一步打通法治化“路线图”，不断完善质效评查体系，坚持智能质检和质效评查双向发力，加强程序和实体“双审查”，更好发挥复查复核工作纠错功能，切实解决好群众反映的“事”，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。

六要坚持“双向规范”，切实营造风清气正基层信访生态。坚持把“信访积案应解决不解决”问题作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容，强化领导干部下访接访和包案化解，着力纠治“应解决而不解决”问题，确保“新官要理旧账、现官不留坏账”。认真落实国家信访局进一步规范群众来访登记工作的办法，着力加强法治宣传教育，积极配合政法机关加大对信访活动中违法犯罪行为的依法处理力度，切实营造和谐稳定的社会环境。

七要坚持底线思维、极限思维，切实维护全省大局和谐稳定。进一步强化责任意识、危机意识、风险意识，用足用好信访社情民意“晴雨表”功能，发挥好预测预警预防作用，对各类矛盾风险和安全隐患做到早识别、早预警、早发现、早处置，坚决守牢“三个不发生”底线，坚决防止信访风险外溢和上行，坚决维护全省大局和谐稳定和浙江“重要窗口”形象。

八要坚持案例就是路径，加快打造具有浙江鲜明辨识度的标志性成果。以争创一流的劲头、求真务实的作风、动真碰硬的担当，高标准高质量推进各项工作走深走实。及时总结提炼典型案例，全面打造标杆示范点，加快形成一批可复制可推广的实践成果、研究成果、制度成果，持续推动从解决“一件事”到治理“一类事”跃升，以点带面推动全省信访工作整体提升，切实将信访工作的制度优势转化为社会治理效能。