7月14日下午，丽水市召开“12345”高频投诉事项持续治理工作推进会。市委副书记、市长朱林森在会上强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，持续提升“12345”热线办理质效，用解决一个个具体问题、办成一件件好事实事来回应老百姓的信任和期盼，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。

会上，市信访局、市司法局汇报了相关工作情况；市新闻传媒中心、市建设局、市市场监管局分别作交流发言。

朱林森指出，“12345”热线是承载群众信任、装满民生期盼的“富矿”，更是政府部门检视工作短板、找准治理发力点的“重要窗口”。要深入贯彻落实中央、省、市相关决策部署，持续用好“12345”热线，系统梳理高频投诉事项，以“解决一件事”带动“治理一类事”，更好提升政府治理水平。

朱林森强调，要直面问题放下思想包袱、解决问题不畏困难挫折，抓好高频投诉事项持续治理。要严格落实“绿、黄、红”三色旗分级预警机制，分类攻坚、精准施策，精准发现问题、高效解决问题。要压实责任链条，明晰“队伍、任务、进度”三要素，加强全过程管控与跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音。要加强多方联动，主动接受人大法律监督、政协民主监督，强化媒体监督，构建多元共治格局。要积极向下延伸，加快建立各地高频投诉事项持续治理动态监测机制，贯通各县（市、区）提升源头治理水平。要将“街乡吹哨、部门报到”机制有机融入“12345”热线办理工作，着力破解条块分割难题，真正打通服务群众的“最后一公里”。

副市长、市公安局局长董智武主持会议。