2月3日，市民拨打台州市12345便民服务热线反映温岭市城西街道芷胜庄河河段存在夜间非法捕鱼的现象，破坏水生生物资源且影响河道生态环境，希望相关部门及时处置。

接到诉求后，温岭市12345政务咨询投诉举报中心（以下简称“温岭市12345中心”）第一时间核实河道归属信息，确认涉事河段为城西街道管辖范围。中心按照“属地管理、分类处置”原则，立即将工单派至城西街道办事处，要求迅速核查处置并反馈结果。

精准研判，靶向发力破难题。街道接到交办后，迅速开展实地勘察、夜间巡查、走访及调阅监控，全面摸排情况。经排查，该河段非法捕鱼存在“夜间作案、流动性强”等特点，渔具隐蔽难清理，同时发现部分群众认识不足、存在效仿风险。考虑到非法捕鱼整治的复杂性，街道牵头组建联合整治工作组，联合城区农业农村和水利工作站、辖区派出所、城发集团等单位，制定“集中清理+源头管控”的综合处置方案。

系统治理，以点带面除顽疾。3月18日上午，联合整治队伍直奔芷胜庄河，并将整治范围扩展至下保渭渚区块内的西月河、双桥河、叶家洋河、上洋河等5条主干河道，实现“发现一处、联动整治一片”。经过一上午的集中攻坚，累计清理各类非法渔具130余只，拔除阻水毛竹40余根，有效清除了河道内影响行洪排涝和生态环境的“顽疾”。

宣传引导，凝聚共识护生态。为巩固整治成效、凝聚护河共识，街道借3月22日“世界水日”契机，联动温岭市环境保护志愿者协会城西街道服务队，在芷胜社区同步开展“水润芷胜、节水同行”暨“抵制非法捕鱼、守护河道生态”主题宣传活动，让节水护水、抵制非法捕捞的理念深入人心，切实增强居民的节水意识与护河责任，推动形成“人人参与、共治共享”的河道管护良好氛围。

下阶段，温岭市12345中心将持续跟进群众各类急难愁盼问题，将“芷胜庄河非法捕鱼处置模式”延伸至河道保洁、水域污染等民生领域，积极探索“受理一件投诉-解剖一个问题-建立一套机制-治理一类现象”的基层治理新路径，全面提升复杂问题的系统化解决能力，为群众创造更加和谐、优美的生态环境，为温岭“品质新城” 建设注入民生温度。