建议内容

目前，杭州市余杭区群众办理退休等社保相关业务，通常需前往位于余杭街道的区行政服务中心。对于径山镇等西部乡镇的群众而言，该办事地点路途遥远，往返较为不便。市民高先生建议，希望能在径山镇就近办理退休业务，让群众少跑路、办事更便捷。

建议采纳及落实

接到建议后，余杭区人力社保局高度重视，第一时间组织人员实地走访相关镇街，深入了解实际情况。同时，积极联合医保、市民卡公司等相关部门，通过多项举措推动政务服务下沉，全力破解西部乡镇群众退休业务办理不便的问题。

部门联手，统筹共建促提升

充分发挥党建引领作用，助力“退休一件事”高效推进。专门选派支部党员干部及人社、医保、公积金等领域的业务骨干，“点对点”走访镇街便民服务点，围绕业务下沉落地、政策精准解答、疑难问题共办等关键环节开展深入沟通协调。

针对径山镇等西部乡镇反映的退休业务办理不便问题，进一步深化落实“15分钟就近一站式办事圈”建设，创新实施“1+2+12+N”联建模式，持续优化服务网点布局。通过加强对相关镇街便民服务点、社银合作签约网点的业务指导，确保居民能够在距离居住地或工作地15分钟步行范围内的服务点，顺利办理各项社保业务，有效减少群众奔波之累，显著提升办事效率。

政策联集，资源整合提效能

区人力社保局会同径山镇人民政府，共同设立了径山社保小站。该社保小站是区人力社保局深化“三一三办”社保近民服务品牌的重要实践成果，在前期百丈、五常社保小站的基础上，实现全面承接社保业务，全程办理“退休一件事”，成功将30个服务事项纳入“就近办”范畴。径山社保小站已于今年6月18日正式开放运营，实现了人社、医保、公积金等重点业务及“退休一件事”的服务下延，通过联动审批、精准服务，助力径山镇拓展多元化业务场景，为周边群众提供更加便捷高效的服务。

多重礼遇，品牌指引优服务

考虑到径山镇等西部乡镇的退休人员距离区行政服务中心较远，以往大多未能参与退休仪式，也不清楚可享受的社会服务及可参与的文娱活动。对此，区人力社保局为企业退休人员量身打造了“三重礼遇”，指导各镇街举办具有地方特色的荣退仪式，让退休人员感受到尊崇与关怀；重点打造“企退余热浓”服务品牌，整合推出退休生活全景服务，涵盖先锋作用发挥、企退学苑学习、志愿活动参与、岗位余热奉献、企退风采展示五大核心板块，构建起全周期退休服务链，切实提升退休人员的归属感、幸福感与价值感。