收集、整理有关社情民意和社会动态及相关建议、意见。负责接收、转送群众通过浙江政务服务网和省级领导信箱等各类渠道反映的咨询、投诉、举报事项，协助办理国家投诉受理办公室转送、交办的事项和重要网站网民给省委书记、省长的留言。开展全省统一政务咨询投诉举报平台建设有关工作。完成中共浙江省委浙江省人民政府信访局交办的其他任务。