日前，永嘉县12345政务服务热线接到一名群众来电，反映永嘉县桥下镇下斜村村口发现一名流浪人员，摔倒受伤在地，疑是外来人员。在接到这一信息后，桥下镇信访办工作人员麻晓敏第一时间赶往现场核实。可一到现场，眼前的这一幕却让麻晓敏突然觉得有些棘手。

两个选择，换取一次信任

“刚开始的时候，我问她问题她什么也不说，连家属的手机号码也都记不住。”麻晓敏注意到这名流浪人员的脚肿得很厉害，便提出要带她去医院救治，但她的抵触情绪非常大，甚至以上厕所为借口伺机逃跑。“我在厕所外等了半个小时没等到，后来在外面发现了她，她拿着铁板挡住了脸，很害怕我们。”焦急的麻晓敏跟她沟通，“请你相信我们政府人员，我带你去治疗，或者我给你打120，总之我不可能放任你不管的。”

这一句话，终于获得了对方的信任，愿意跟着麻晓敏去治疗。在就诊过程中，对方逐步开始跟麻晓敏交流，原来她叫吴某，苗族人，大年初四的时候想从湖南老家来浙江丽水鞋厂打工，她问麻晓敏“这是哪里啊，离丽水远不远啊？”，麻晓敏答道“不远的”。

四次辗转，寻找最好治疗

麻晓敏先是带吴某来到了桥下镇中心卫生院，经医生初步诊断，是跟骨断裂，由于卫生院设备有限，建议转送县人民医院。县人民医院为吴焕芝拍了CT，并建议吴焕芝进行手术，但是目前由疫情影响，骨科全部关闭，无法为她提供治疗，建议前往温州治疗。在经过领导同意之后，麻晓敏带着吴某去了温州，谁知温州附二医同样因为疫情无法收治，在多次沟通辗转下，终于在永嘉中医院安排入院治疗。

谁知，医生在为吴某做常规检测时，发现她体温偏高。担心存在新型冠形病毒感染的可能性，医生又为其做了更细致的检查。病人要反反复复做检查，麻晓敏就一直搀扶着她，帮助她顺利拍片，尽管他只戴着一层薄薄的口罩，没有更多的防护物品。庆幸的是，通过肺部CT，排除了肺炎感染的可能性。兜兜转转，一切安顿完全，已经凌晨3点了。

自掏腰包，心细陪护如同至亲

“她年纪大了，身上没有钱，病情耽搁不起。现在医院已经为她开启了绿色通道，其他的费用我先垫付着，不要紧。”虽然没有任何血缘关系，但是麻晓敏没有任何犹豫，像是对待自己的亲人一样的自然。从医院出来以后，担心吴某退脚不方便，没人照料，麻晓敏连夜为她联系好了护工阿姨照顾其生活起居。“现在人少不好找，但是运气好，通过保安大哥联系到一个。”

2月14日，为更好的接受治疗，桥下镇工作人员将其转至温州市第七人民医院。直到现在，麻晓敏还时刻关注她的生活起居。他叮嘱护工每天都拍吴某的视频给他看，还给她买了一些新衣服。“刚见她的时候，头发还都打着结，现在好多了。”麻晓敏把吴某吃饭的视频给记者看，她笑的乐呵呵地，饭菜荤素搭配，十分营养健康。“等她脚好了，我们就联系湖南公安送她回家。”

护工麻晓敏反映说，吴焕芝担心费用问题不愿接受治疗，并连续两天不肯吃饭。麻晓敏给吴焕芝拨了视频电话，跟她一遍遍耐心地解释不用担心费用问题。

2月14日晚，兜兜转转麻晓敏终于联系上了吴某在湖南老家的家人，其家人表示，她是离家出走来到浙江，家里人目前非常着急，对属地、对麻晓敏表示了万分感谢，并表示将尽快来到浙江将其接回家。

耐心细心，群众的贴心干部

麻晓敏是桥下镇信访办一名普通干部，也是一名有着十几年党龄的共产党员，平时要做平安、维稳、扫黑、反邪、信访等多项工作。“老大爷，这个事情呢是这样的！您听我跟你解释一下。”“这位大姐，您的情况我已经了解了，待我确认之后立马给您回信。”跟群众的沟通是麻晓敏的日常工作，也正是他的耐心和细心，群众十分愿意与他沟通。

“大年三十我正好值班，值完班本来以为可以休息了，没想到又遇到疫情。”70年国庆、世界青年峰会、市禁毒宣传会等一系列的工作，麻晓敏从9月起就没有休息，即使忙碌到凌晨，第二日他依旧会准时出现在工作岗位上。